Refund Policy
Last updated: 13 November 2026
In short: try WashVera free first. Paid subscriptions are not refunded, except when you were charged twice or by mistake.
1. Free trial first
Every new shop can use WashVera with all Pro features free for the trial period (currently 7 days), with no card needed. Please use it to make sure WashVera suits your shop before you buy.
2. Paid periods
Subscriptions are paid in advance for 1, 3, 6 or 12 months. Once a period has started it is not refunded, in full or in part, including when you stop using WashVera early or move to a smaller plan. Subscriptions never renew by themselves, so you are not charged again unless you choose to renew.
3. When we do refund
- You were charged twice for the same invoice.
- You were charged an amount that does not match your invoice.
- WashVera could not be activated for you because of a fault on our side that we could not fix within 7 days of your payment.
Contact us within 30 days of the payment with your invoice number (it starts with INV-). Approved refunds are returned to the original payment method through our payment provider, usually within 14 working days.
4. Contact
Nano Venture Enterprise —
Dasar Bayaran Balik
Kemas kini terakhir: 13 November 2026
Ringkasnya: cuba WashVera secara percuma dahulu. Langganan berbayar tidak dikembalikan, kecuali jika anda dicaj dua kali atau tersilap.
1. Percubaan percuma dahulu
Setiap kedai baharu boleh menggunakan WashVera dengan semua ciri Pro secara percuma sepanjang tempoh percubaan (kini 7 hari), tanpa kad. Sila gunakannya untuk memastikan WashVera sesuai dengan kedai anda sebelum membeli.
2. Tempoh berbayar
Langganan dibayar terlebih dahulu untuk 1, 3, 6 atau 12 bulan. Setelah sesuatu tempoh bermula, ia tidak dikembalikan, sama ada sepenuhnya atau sebahagian, termasuk apabila anda berhenti menggunakan WashVera lebih awal atau bertukar ke pelan yang lebih kecil. Langganan tidak diperbaharui dengan sendirinya, jadi anda tidak akan dicaj lagi kecuali anda memilih untuk memperbaharui.
3. Bila kami memberi bayaran balik
- Anda dicaj dua kali untuk invois yang sama.
- Anda dicaj jumlah yang tidak sepadan dengan invois anda.
- WashVera tidak dapat diaktifkan untuk anda disebabkan kerosakan di pihak kami yang tidak dapat kami betulkan dalam masa 7 hari selepas bayaran anda.
Hubungi kami dalam masa 30 hari selepas bayaran dengan nombor invois anda (bermula dengan INV-). Bayaran balik yang diluluskan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal melalui penyedia pembayaran kami, biasanya dalam masa 14 hari bekerja.
4. Hubungi
Nano Venture Enterprise —
Jika terdapat perbezaan antara versi Bahasa Inggeris dan Bahasa Melayu, versi Bahasa Inggeris diguna pakai.
